Política de envío
Plazos de preparación y entrega
Cada mantoncillo se prepara de forma cuidada y artesanal. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es:
- España (Península): 1 a 5 días laborables.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables.
Costes de envío
Los gastos de envío tienen un coste fijo de 4,95 €.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Incidencias en el transporte
Si tu pedido llegara dañado o incompleto, notifícalo en un máximo de 48 horas desde la entrega enviando un correo a contacto@pepaloma.es junto con fotos del producto y del embalaje. Nos encargaremos de resolverlo sin coste para ti.
Dirección de entrega
Verifica que los datos de entrega sean correctos y completos. Pepa Loma no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Gastos relacionados con devoluciones
Si decides devolver o cambiar tu mantón (excepto en caso de defecto o error de envío), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (consulta costes en la política de cambios y devoluciones).
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido empaquetado o enviado. Escríbenos lo antes posible a contacto@pepaloma.es o llámanos al +34 622 884 550.
Excepciones
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones de:
- Mantones personalizados o confeccionados bajo pedido especial.
- Artículos identificados como “VENTA FINAL” o “OUTLET”, ya que son productos de liquidación de stock, salvo defecto de fabricación o error en el envío.
¿Dudas sobre tu envío?
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, contáctanos:
📧 contacto@pepaloma.es
📞 +34 622 884 550